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干洗加盟店该如何服务顾客

时间:2017-08-12 14:22:58 | 来源:干洗店加盟指南 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:干洗加盟店 该如何服务顾客 ?干洗行业作为服务性质行业,服务质量对干洗店的发展和盈利有着重要的影响。如何做服务好顾客,是每一个干洗店经营者必须学会的技能之一,干洗店
  干洗加盟店该如何服务顾客?干洗行业作为服务性质行业,服务质量对干洗店的发展和盈利有着重要的影响。如何做服务好顾客,是每一个干洗店经营者必须学会的技能之一,干洗店对顾客服务的原则应该要遵循以下五点。
 
  一、一视同仁的原则
 
  不因顾客的年龄、职业、外表以及消费与否而采取不同的服务态度。
 
  二、服务一致性原则
 
  顾客消费前、消费中、消费后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能有任何改变,服务项目不得有任何省略。
  三、尽量满足顾客的原则
 
  干洗店员工要在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求,例如,特殊的洗涤要求、小赠品等。
 
  四、敏捷的原则
 
  敏捷代表着干洗店员工对服务工作内容的熟练掌握,顾客有感于店员敏捷的服务动作,对干洗店的专业形象将更加肯定。
  五、微笑的原则
 
  微笑是世界共通的语言,常保持笑容可使干洗店员工心情愉快,更可以把气氛传递给顾客,自然就能与顾客产生良好的互动关系。
 
  作为干洗店的经营者,不仅仅要注重经营自己加盟的品牌,同样要注意维护好顾客。在经营的过程中,要不断创新新的营销方式,为客户提供较好的体验,这不仅仅是为了干洗店长久的发展,同时也极大地稳定了干洗店的利润来源。推荐阅读:创业者如何提高开干洗加盟店的成功率
 
  威特斯国际洗衣于1997年进入中国,经过二十年的发展,目前已在全球拥有上万家的加盟店和国内上千家十年老店,这得益于威特斯国际洗衣全心全意为加盟商服务的态度,也得益于威特斯国际洗衣强大的实力和先进的技术,选择威特斯国际洗衣,让我们的生活更干净!
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