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干洗店员工犯错如何批评?

时间:2019-08-09 15:20:17 | 来源:干洗店技术培训 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:古人云:人非圣贤孰能无过。是的,一个人难免会犯错误,但是身为领到一定要会批评。因为不当的批评可能会让员工有逆反心理甚至报复心理。得当的批评反而能激发员工的工作激情
 
   古人云:人非圣贤孰能无过。是的,一个人难免会犯错误,但是身为领导一定要会批评。因为不当的批评可能会让员工有逆反心理甚至报复心理。得当的批评反而能激发员工的工作激情,甚至人生指导。那接下来,威特斯小编就带大家看一下干洗店员工犯错如何批评这一问题。
 
     1.避免主观的意见。
     批评必须是客观的,否则引起员工的自我防卫和反击。
 
  2.不要在公开场合批评。
     适合的时机,私下与员工认真详谈。
 
  3.不要在会被打扰的情况下批评。
      选择批评的时机及地点,例如避免有时间限制,如果知道员工五点半时,必须接小孩下课,不要在四点时找他谈话,事先排开所有的事情,将电话与手机转至录音机及留言状态。
 
  4.事前做功课。
    好批评的重点,清楚说明来龙去脉,必要时包括日期、时间等明确细节。不要让员工觉得,主管只是一时的情绪不佳,扎实的证据会让员工心服口服。充份准备,但是不要逐条宣读,不要赶着说完,也不要刻意淡化问题。
 
  5.直接,但是不要毫无修饰。
    主管需要果断,即指导正员工时,员工在你面前掉下眼泪,你的态度仍然要坚定,但同时也要宽厚。
 
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    6.知道自己在说什么。
     不要告诉员工,这些批评的内容是其它人说的,因为知道员工的工作表现是主管的职责。主管在批评员工时,不能只是听说或推测,否则难看的可能是主管自己,而且谈话可能会产生反效果。让员工觉得,主管知道自己在批评什么,而不是别人告诉主管的二手信息。
 
  7.不要雪上加霜。
    当员工的错误很明显,他已经预期会遭到批评时,主管下手可以轻一些,但不要因此完全不提。由于员工可能已经很自责,如果主管贴心斟酌,只点出事情的严重性,会让员工产生感谢之情,成为他愿意改进的动力。
 
  8.不要说:“如果是我的话,我才不会犯这种错误。”
    这种说法暗示了,主管自以为没有缺点,相反地,主管可以试着说:“如果我是你,可能也会这样做,但是下次你要更加小心。”了解员工的处境,可以产生很大的正面影响。
 
  9.如果员工是错的,不要站在他那边。
    面对个性强烈的员工,主管要特别注意自己的身体语言,不要流露出自己的迟疑、害怕或紧张的感觉,也不需要跟员工道歉。这些态度只会让情况更困难,因为员工更有胆子不做改变。
 
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  10.不要期待员工会完全同意。
    即使证据确凿,许多罪犯还是表示自己是无辜的,很少有人在面对批评时,会愿意完全坦承过错,所以主管也不要有不切实际的期望,以为员工会完全同意批评的内容。推荐阅读:为什么越来越多的创业者选择干洗店加盟
 
    干洗店员工犯错如何批评?上文中已经做了详细的介绍,相信大家已经有所心得。加盟威特斯,经营管理,设备购买,技术培训等均可有专业人员指导。更多开店方法等你来掌握。详情请咨询威特斯官网在线客服!
 
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